Fortune Business Insightsによると、世界的なゲーミフィケーション市場は、ユーザーエンゲージメントの向上、従業員のモチベーション向上、顧客維持率の向上、学習成果の向上を目的として、ゲームベースの要素を導入する組織が増えていることから、力強い成長を遂げています。ゲーミフィケーションとは、ポイント、バッジ、リーダーボード、チャレンジといった要素を、教育、マーケティング、人事、カスタマーエクスペリエンス・プラットフォームといったゲーム以外の環境に統合することです。急速なデジタル変革、モバイルアプリケーションの成長、そして没入型ユーザーエクスペリエンスへの需要の高まりを背景に、市場は予測期間を通じて大幅な拡大が見込まれます。
情報源: https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/gamification-market-100632
市場規模と予測
2019年の市場規模は63億3000万米ドルと評価され、世界的なデジタルファーストの職場環境への移行以前から、様々な業界で導入が拡大していることが示されています。2027年には370億米ドルに達すると予測されており、予測期間中は年平均成長率（CAGR）24.8%という高い成長率で成長します。この急成長は、企業における従業員の生産性向上、顧客ロイヤルティの強化、インタラクティブな研修モジュールの提供といったニーズの高まりによるものです。人工知能（AI）、拡張現実（AR）、モバイルアナリティクスといった新興技術の台頭により、ゲーミフィケーション・プラットフォームの需要はさらに加速しており、企業は社内外のステークホルダーとのエンゲージメントを高める革新的な方法を模索しています。
市場シェアと競争環境
ゲーミフィケーション市場は、確立されたエンタープライズテクノロジー企業と、専門的なエンゲージメントソリューションプロバイダーで構成されています。Fortune Business Insightsレポートで特定された主要プレーヤーは次のとおりです。
- マイクロソフト
- MPSインタラクティブシステムズ株式会社
- SAP SE
- BIワールドワイド
- ベリントシステムズ
- フープラソフトウェア
- エーオンplc（CUT-E GmbH）
- インフルイティブコーポレーション
- マンボソリューションズ株式会社
- ホロス合同会社
これらの企業は、製品のイノベーション、クラウドベースの配信、分析機能、そしてCRM、LMS、HRISプラットフォームなどの幅広いエンタープライズシステムとの統合で競争しています。MicrosoftやSAPのような大手企業は、既存のエンタープライズスイートにゲーミフィケーションを組み込んでおり、専門ベンダーは高度にカスタマイズ可能なプラットフォームと業界固有のソリューションに重点を置いています。この競争の激しい環境において、パートナーシップ、買収、そして継続的な機能アップグレードは依然として中心的な戦略となっています
主な国と地域のハイライト
北米
北米は、世界のゲーミフィケーション市場において依然として最も支配的な地域です。強力な技術インフラ、広範なデジタル導入、そして従業員エンゲージメントツールへの企業レベルの多額の投資により、この地域は2019年に最大の市場シェアを占めました。ゲーミフィケーションを活用した学習システム、顧客ロイヤルティプログラム、そして高度な従業員生産性向上ツールに対する需要の高まりが、引き続き成長を牽引しています
ヨーロッパ
ヨーロッパは、従業員研修とデジタル学習への企業投資の増加に支えられ、もう一つの主要市場となっています。小売、金融、製造など、さまざまな業界の組織が、生産性、顧客とのインタラクション、ブランドロイヤルティの向上を目的としてゲーミフィケーションを導入しています。ゲーミフィケーションのメリットに対する認識が高まるにつれ、この地域は着実な成長を記録すると予想されています
アジア太平洋
アジア太平洋地域は、予測期間中に最も急速に成長する地域として浮上すると見込まれています。インド、中国、東南アジアにおけるeコマースの拡大、モバイルファーストの消費者行動、そしてデジタルトランスフォーメーションの進展は、市場の成長に大きく貢献しています。アジア太平洋地域の教育機関や政府機関も、研修の成果を高めるために、ゲーム化された学習ツールを導入しています
中東・アフリカ / ラテンアメリカ
両地域とも、主に銀行、小売、通信業界でゲーミフィケーション・ソリューションを徐々に導入しつつあります。デジタル顧客エンゲージメントとロイヤルティ・プログラムへの注目が高まることで、今後の拡大が期待されます。
主要な市場促進要因
- 従業員エンゲージメントへの注目の高まり：
特にリモートワークやハイブリッドワークの環境において、従業員の生産性向上、コラボレーションの改善、研修プログラムの強化を目的として、ゲーミフィケーションを導入する組織が増えています - マーケティングと顧客ロイヤルティの採用の増加
ブランドは、ゲーム化されたキャンペーン、報酬システム、インタラクティブなエクスペリエンスを活用して、顧客維持率を高め、売上を促進し、ブランドエンゲージメントを強化しています。 - モバイルおよび没入型テクノロジーの拡張
スマートフォンの普及と AR、VR、AI の進歩により、より洗練されたパーソナライズされたゲーミフィケーション ソリューションが実現可能になっています。 - 中小企業からの需要の増加
中小企業は、手頃な価格、拡張性、実装の容易さから、クラウドベースのゲーミフィケーション プラットフォームを導入しています。
市場の課題
力強い成長見通しにもかかわらず、市場は次のような課題に直面しています
- 高度なソリューションの初期設定やカスタマイズにかかるコストが高額です。
- 既存のエンタープライズ プラットフォームとの統合の難しさ。
- ゲーミフィケーション要素が適切に設計されていなかったり、明確な目標なしに実装されていたりすると、ユーザーが疲労するリスクがあります。
戦略的洞察
ゲーミフィケーションを効果的に活用したい企業は、ビジネス目標との整合性、ゲーミフィケーションをエンタープライズソフトウェアシステムに統合すること、そして分析を用いて成果を測定することに重点を置くべきです。強力なモバイル機能を備えた、拡張性の高いクラウドベースの業界特化型ソリューションを提供するベンダーは、競争上の優位性を獲得するでしょう。さらに、ゲーミフィケーションをAIやARなどの新興技術と統合することで、新たな成長機会が生まれます
結論
世界のゲーミフィケーション市場は、あらゆるセクターにおけるデジタルトランスフォーメーションの進展と、エンゲージメント重視のソリューションへの重点化の高まりを背景に、驚異的な拡大が見込まれています。2019年の63億3000万米ドルから2027年までに370億米ドルへの成長が予測されているこの業界は、テクノロジープロバイダー、企業、教育機関にとって大きな機会を提供しています。組織が従業員と顧客のためのインタラクティブで没入型の体験を優先し続ける中で、ゲーミフィケーションはより高いエンゲージメントと長期的な価値を実現するための重要な戦略であり続けるでしょう
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